Política de Privacidad

1. Introducción

En Intro Latam ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas

• Datos de registro: nombre, dirección de email, foto de perfil.
• Información de perfil: biografía, experiencia profesional (para expertos).
• Información de pago: procesada de forma segura por Stripe.
• Comunicaciones: mensajes de soporte y feedback.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, sesiones reservadas, interacciones.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo.
• Cookies: para mejorar tu experiencia y funcionalidad.

3. Cómo Usamos tu Información

• Proporcionar y mantener nuestros servicios.
• Procesar reservas y pagos.
• Enviar notificaciones sobre tus reservas.
• Mejorar y personalizar la experiencia de usuario.
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones y promociones.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
• Cumplir con obligaciones legales.

4. Compartición de Información

Compartimos tu información solo en las siguientes circunstancias:

• Con expertos/usuarios: Compartimos información necesaria para facilitar las sesiones (nombre, email para calendario).
• Proveedores de servicios: Utilizamos servicios de terceros como Stripe (pagos), Google Calendar (eventos), y Resend (emails).
• Requerimientos legales: Cuando sea necesario para cumplir con la ley o proteger nuestros derechos.

5. Procesadores de Datos

Utilizamos los siguientes servicios de terceros:

Servicio	Propósito	Datos
Supabase	Base de datos y autenticación	Datos de cuenta
Stripe	Procesamiento de pagos	Datos de pago
Google Calendar	Gestión de eventos	Email, horarios
Resend	Envío de emails	Email, nombre

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información:

• Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones.
• Almacenamiento seguro de contraseñas con hashing.
• No almacenamos datos de tarjetas de crédito.
• Acceso restringido a información personal.
• Monitoreo regular de seguridad.

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar copia de tu información personal.
• Rectificación: Corregir información inexacta.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos.
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado.
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos.
• Retiro de consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacidad@introlatam.com.

8. Retención de Datos

• Datos de cuenta: Mientras tu cuenta esté activa.
• Datos de transacciones: 7 años (requisitos legales).
• Datos de uso: 2 años.
• Comunicaciones de soporte: 3 años.

9. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio.
• Funcionales: Recordar tus preferencias.
• Analíticas: Entender cómo usas la plataforma.

Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

10. Menores de Edad

Nuestra plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

11. Transferencias Internacionales

Tu información puede ser procesada en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. Nos aseguramos de que cualquier transferencia cumpla con las leyes de protección de datos aplicables.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso en la Plataforma. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

13. Contacto

Para preguntas sobre esta política de privacidad o sobre tus datos personales:

• Email: privacidad@introlatam.com
• Página de soporte: /support